Vinkkejä esteettömään matkaan

• Avustamispalvelua tarvitsevan matkustajan tulee saapua terminaalin kutsupisteeseen sovittuna aikana. Kaikissa Helsingin Sataman 5 matkustajaterminaalissa on kutsupisteet, jotka ovat terminaalien sisääntuloauloissa, sisäänkäynnin välittömässä läheisyydessä. Pisteiltä saa joko suoraan apua tai puheyhteyden avustamispalveluun. Kutsupisteellä tulee olla aina vähintään 60 minuuttia ennen laivan lähtöaikaa ja joissakin tapauksissa jo aikaisemmin.
• Avustamispalvelun pyörätuoli on tarkoitettu vain laivaannousua ja/tai laivasta poistumista varten. Mikäli tarvitset pyörätuolia koko matkan ajan, tulee sinulla olla oma pyörätuoli mukana matkalla.
• Terminaalien avustamispalvelu on yleisavustamista. Mikäli tarvitset henkilökohtaista apua (mm. ruokailemisessa, nostamisessa, yhteydenpidossa, lääkityksessä ja wc-käynneissä) matkasi aikana tulee sinulla olla oma henkilökohtainen avustaja mukana.
• Kun apunasi matkustaa henkilökohtainen avustaja, ilmoitathan siitä aina matkavarausta tehdessäsi.

Terminaalien läheisyydessä on liikuntarajoitteisille tarkoitettuja pysäköintipaikkoja, joilta on esteetön kulku terminaaliin. Liikkumisesteisen pysäköintitunnuksella voitte pysäköidä maksutta merkityille pysäköintipaikoille satama-alueella.

• Lisätietoa Helsingin matkustaterminaalien palveluista löytyy Port of Helsinki
• Ohjeet vammaisille ja liikuntarajoitteisille matkustajille Tallink & Silja Line palveluista löytyy vammaispalvelut

• Kaikilla matkustajaliikennealuksilla löytyy esteettömiä hyttejä liikuntarajoitteisille matkustajille. Suosittelemme matkan varaamista hyvissä ajoin koska invahyttejä on rajoitettu määrä.
• Matkustajan henkilökohtaiselle avustajalle pyritään varaamaan hytti läheltä avustettavan henkilön hyttiä.
• Mikäli invahyttejä ei ole verkkokaupassamme varattavissa, voit tiedustella hyttejä meiltä puhelimitse tai sähköpostilla.

• Opas- ja avustajakoirat matkustavat ilmaiseksi.
• Avustaja- ja opaskoirat saavat olla aluksien kaikissa tiloissa, mikäli kansalliset määräykset eivät sitä kiellä.
• Avustaja- ja opaskoirat eivät pääse sauna-, kylpylä- ja vastaaviin tiloihin eivätkä allergiahytteihin.
• Laivan ulkokannella on koirien ulkoilutuspaikka.

• Matkustajan on hyvä huomioida että autokannella liikkuminen ei ole esteetöntä.
• Laivayhtiöt suosittelevat pyörätuolia käyttäville asiakkaille laivaan nousua terminaalin kautta, koska se on helpompaa kuin autokannen kautta laivaan nouseminen.
• Autokansilla liikuntarajoitteisten matkustajien autot pyritään ohjaamaan mahdollisimman lähelle hissejä ja varmistetaan, että autojen ympäristöön jää tilaa autosta poistumiselle.
• Automatkustajien tulee ilmoittaa hyvissä ajoin jo matkaa varatessaan mahdolliset avustamisen erityistarpeet.
• Automatkustajien on saavuttava autolähtöselvitykseen viimeistään 60 min ennen laivan lähtöä.

• Välimatkat lentokentillä saattavat olla pitkiä ja siirtymät sisältää rappusia. Avuntarve saattaa syntyä, vaikka pystyisitkin kävelemään lyhyempiä matkoja. Avustamispalvelua kannattaa hyödyntää aina jos oma tilanne mietityttää.
• Muista ilmoittaa myös tarvitsemistasi liikkumisen apuvälineistä kuten pyörätuolista, avustuskoirasta sekä hengitys- ja happilaitteista.
• Tutustu avustamispalvelun ohjeisiin ja kellon aikaan mihin mennessä sinun tulee olla kentällä.
• Jos liikut pyörätuolilla, useimmilla lentoasemilla voit siirtyä omalla pyörätuolillasi aina lennon lähtöportille asti. Vaihtoehtoisesti voit luovuttaa oman pyörätuolisi ruumassa kuljetettavaksi jo lähtöselvityksen yhteydessä ja käyttää lainatuolia lentoasemalla liikkumiseen.
• Avustamispalvelu auttaa liikkumisen kanssa. Otathan mukaan oman avustajan, jos tarvitset apua lääkkeiden ottamisessa, syömisessä, wc:ssä käymisessä, itsesi nostamisessa tai tavallisesta poikkeavassa kommunikoimisessa.

Lisätietoa liikuntarajoitteisen ja vammaisen oikeuksista lentomatkalla Trafin sivulta

Lisätietoa Helsinki-Vantaan lentoaseman avustuspalvelun kutsupisteistä.

• Paikkavaraus kannattaa tehdä lennolle etukäteen. Tällöin voit vaikuttaa siihen, että paikkasi on esim lähellä vessaa ja kanssasi matkustavat saavat paikan vierestäsi.
• Kaikki lentoyhtiöt kuljettavat apuvälineitä, mutta esim lentokoneen tyyppi saattaa vaikuttaa siihen minkä kokoinen apuväline mahtuu koneen rumaan. Selvitä apuvälineesi mitat kokoontaitettuna ja selvitä sallitut koot lentoyhtiön sivulta. Myös apuvälineissä olevien akkujen suhteen saattaa olla rajoituksia.
• Merkitse ruumaan meneviin apuvälineisiin selvästi yhteystietosi.

Lisätietoa esteettömästä matkasta lentoyhtiöiden sivuilla

Finnair
Norwegian